Política de Privacidad

1. Información General

En ConsultaOnline, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de consultoría para negocios online.

2. Responsable del Tratamiento

3. Información que Recopilamos

3.1 Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa o organización
• Cargo o posición profesional

3.2 Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de uso de nuestros servicios

3.3 Datos Comerciales

• Historial de servicios contratados
• Preferencias de comunicación
• Información sobre proyectos y consultas
• Facturación y datos de pago

4. Finalidades del Tratamiento

4.1 Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos para proporcionar nuestros servicios de consultoría, responder a tus consultas, gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma.

4.2 Comunicación y Marketing

Con tu consentimiento, te enviaremos información sobre nuestros servicios, newsletters, invitaciones a eventos y contenido relevante para tu actividad profesional.

4.3 Mejora de Servicios

Analizamos el uso de nuestros servicios para mejorar la funcionalidad, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario.

4.4 Cumplimiento Legal

Procesamos datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, incluyendo contabilidad, facturación y normativas fiscales.

5. Base Legal para el Tratamiento

• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y análisis de uso
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y contables

6. Compartir Información

6.1 Terceros Autorizados

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Proveedores de servicios en la nube y hosting
• Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Plataformas de email marketing
• Procesadores de pagos
• Servicios de análisis web

6.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 6 años después para fines fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 25 meses
• Datos de consultas: 3 años desde la última comunicación

8. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

8.1 Derechos Fundamentales

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

8.2 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio web
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para personalizar anuncios y contenido

9.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido basado en roles
• Auditorías regulares de seguridad
• Formación continua del personal en protección de datos
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

13. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos:

14. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos: